سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الإسترجاع و الإستبدال

في fmahmoud هدفنا إرضاؤك.


عميلنا العزيز نشكر لك زيارتك الكريمة لمتجر fmahmoud ونرجو منك قراءة الشروط التالية بعناية قبل استخدام الموقع مع الاخذ في الاعتبار ان هذه الشروط والاحكام توفر الحماية لعملائنا أولا لنا ولأي زائر عامه يستخدم هذا الموقع وبناء على ذلك يوافق المستخدم على ان الوصول الي الموقع واستخدامه يخضع للشروط والاحكام ادناه. تحذير منع تعرض المنتجات الي الحراره العالية او الحرارة المنخفضة او المواد الكاويه فا نحن غير مسئولين عن ذلك و العميل مسئول عن ذلك جميع المنتجات مصنوعة من مواد تشبة الفضة و الذهب و النحاس انما هيا مواد معتمده وذا جوده عالية جدا

fmahmoud وطبقا لقانون حماية المستهلك المصري والمساير له والذي يطبقه متجر fmahmoud حق المرتجع والاستبدال للمستهلك

البند الأول:

للمستهلك الحق في استبدال السلعة او اعادتها مع استرداد قيمتها النقدية دون ابداء أي أسباب ودون تحمل أي نفقات خلال أربع عشر يوما من تسليمها ذلك دون الاخلال باي ضمانات اوي شروط قانونيه او اتفاقيه أفضل للمستهلك وللجهاز ان يحدد مددا اقل بالنظر الي طبيعة بعض السلع:

ولا يجوز للمستهلك مباشرة حق الاستبدال او الإعادة في الاحول الاتية:






  1. إذا كانت السلعة من السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع
  2. إذا لم تكن السلعة بذات الحالة التي كانت عليها وقت البيع السبب يرجع الي المستهلك
  3. إذا كانت طبيعة السلعة او خصائصها او طريقة تعبئتها او تغليفها تحول دون استبدالها او ردها او يستحيل معه اعادتها الي الحالة التي كانت عليها عند التعاقد
  4. إذا كانت من السلع التي تصنع بناء على مواصفات خاصه حددها المستهلك

البند الثاني:

وهذا البند يطبقه (متجر fmahmoud) على جميع منتجاته:

يلتزم المتجر بوضع بيان يتضمن حقوق المستهلك في الاستبدال والاسترجاع المعتمدة من الجهاز والمنصوص عليها في القانون ولائحته التنفيذية في مكان ظاهر داخل أماكن عرض المنتجات او بيعها

البند الثالث:

الذي يحمي جميع عملاء (fmahmoud) في الاسترجاع والاستبدال بجميع منتجاته وتنص علي:

يلتزم المتجر في جميع الأحوال بناء علي طلب المستهلك باستبدال السلعة او استردادها مع رد قيمتها دون أي تكلفة إضافية على المستهلك

وكل ذلك دون الاخلال باي ضمانات او شروط قانونية او اتفاقية أفضل للمستهلك او ما يحدده الجهاز من مدد اقل بالنظر الي طبيعة السلعة وذلك وطبقا للقانون سالف الذكر فان سياسة الارجاع والاستبدال لمتجر fmahmoud لابد من توافر الشروط التالية:






  • الأول: ان يكون ذلك في خلال اربعه عشر يوما من تاريخ الشراء واستلام العميل المنتج المثبت باصل الفاتوره للارجاع او الاستبدال توصل معنا علي البريد الاكتروني contact@fmahmoud.com

ويرجي الحرص والحيطة والتأكد من تجربة مشترياتك جيدا قبل ارجاعها او استبدالها ولابد ان تكون بالحالة التي كانت عليها ولا يقبل أي من المنتجات الا وفقا للقوانين المنصوص عليها في حماية المستهلك سالفة الذكر.

في حاله الاوكازيون الاسترجاع في خلال ٥ ايام عمل من الاستلام والاستبدال في خلال ١٤ يوم عمل من الاستلام(تطبق علي كل الاصناف الخاضعه للتخفيض)